40 pitanja koja svaki copywriter mora da postavi svom klijentu

copywraiter, kreator sadržaja, copywraiting

40 pitanja koja svaki copywriter mora da postavi svom klijentu

Šta je najuzbudljivije za svakog kreatora sadržaja i copywriter-a? Onaj trenutak kada nadjete klijenta koji će da Vas angažuje! Iako je ovo fantastičan trenutak za svakog freelance copywriter-a i freelance kreatora sadržaja, mnogi od njih zaborave da obezbede solidnu podlogu za dalji rad. Umesto da obave detaljan razgovor o projektu, copywriter-i i kreatori sadržaja “gladni posla” prihvataju svaki posao koji im je ponudjen. Tek kasnije u toku procesa pisanja shvataju da je posao koji su prihvatili 10 puta teži i obimniji nego što su mislili.

 

Ukoliko prihvatite posao sa fiksnom cenom bez uvida u njegov obim i težinu, možete ubrzo shvatiti da zaradjujete na sat manje nego radnik za pultom u McDonald’s-u. Naravno, ovakve situacije je vrlo lako izbeći. Sve što je potrebno je da saznate sve što možete o copywriting projektu pre nego što ga prihvatite. A što se tiče same veštine copywriting-a - više o tome možete saznati ako pročitate naš kurs o copywriting-u.

 

Kako to da saznate sve o Vašem klijentu što Vam je potrebno za uspešno kreiranje sadržaja i copywriting? Vrlo jednostavno! Samo pratite listu pitanja koje morate da postavite svakom potencijalnom klijentu.

 

40 pitanja koja morate da postavite svakom Vašem copywriting  klijentu:

 

Da li možete da objasnite šta tačno želite?

 

Pomislili biste da firma koja hoće da angažuje kreatora sadržaja ili copywriter-a zna tačno šta želi od projekta. U većini slučaja biste pogrešili.

 

Oni se nadaju da ćete im Vi, kao copywriter, pomoći da odrede da li bi za njih najbolje bilo da lansiraju novinski ili online članak, blog post ili novi i poboljšani home page za njihov sajt.

 

Ukoliko se Vaši potencijalni poslodavci još uvek razmišljaju da li uopšte da Vas angažuju, predložite neki manji projekat za početak kako biste “pokrenuli stvari”.

 

Kada ste mislili da počnemo sa copywriting projektom?

 

Ako Vam odgovore nešto nalik “na jesen” tj. nešto što nije u skorijem vremenskom periodu, onda znate da je ovo samo “upoznavanje”. Takvi klijenti još uvek nisu spremni da potpišu išta niti da zadaju projekat, tako da možete takav razgovor brže završiti i pitati da ostanete u kontaktu ukoliko im zatrebaju Vaše copywriting usluge.

 

Do kada treba završiti copywriting projekat?

 

Kada dobijete odgovor na ovo i prethodno pitanje - dobijate i vremenski okvir u okviru koga morate da obavite ceo projekat. Ovo je bitno pitanje za odredjivanje cene.

 

Ukoliko je malo vremena za završetak projekta, zapamtite da se takvi poslovi najskuplje naplaćuju.

 

Da li postoji odredjeni rok do kojeg kreirani sadržaj mora biti isporučen?

 

Na primer, ukoliko se sadržaj koji pišete deli na predstojećem sajmu trgovine, onda nemate vremena za kašnjenje.

 

Da li imate iskustva u radu sa freelancer-ima?

 

Bilo bi dobro da je odgovor potvrdan. U tom slučaju nećete morati da trošite vreme na objašnjavanje celokupnog freelance copywriting procesa nekom ko sa njim nije uopšte upoznat.

 

Koliki je Vaš budžet za ovaj copywriting projekat?

 

Pokušajte da iz Vaših klijenata izvučete tačnu ili makar okvirnu cifru.

 

Ako oni prvi kažu koliko su voljni da plate, onda Vi možete izbeći imenovanje previsoke ili preniske cene.

 

Ukoliko Vaš potencijalni klijent baš neće lako da odgovori na to pitanje, onda kažite Vašu okvirnu cenu i dodajte: “Moći ću da kažem preciznije kada budem znao tačnije šta ovaj projekat obuhvata/zahteva.”

 

Ko bi bio lektor?

 

Lektor je osoba sa kojom ćete najviše biti u kontaktu tokom kreiranja saržaja za dati copywriting projekat. Iz ovog razloga bitno je upoznati se sa tom osobom i videti kako se slažete. Ponekad ćete Vi biti i copywriter i lektor, tako da proverite da to nije slučaj.

 

Koliko ljudi će raditi na ovom copywriting projektu?

 

Ukoliko imate mnogo nadredjenih ili mnogo odseka koji će proveravati Vaš sadržaj, to može dovesti do nezgodne situacije. Takve situacije su “neprijatelji” dobrog copywriting sadržaja jer može biti teško doći do finalne verzije koja svima odgovara. Ipak, sa svime se možete izboriti. Samo je bitno da budete pripremljeni i na ovakav scenario.

 

Ukoliko je više rukovodilaca odseka deo projekta, ko od njih donosi konačnu odluku?

 

Zahtevajte odgovor na ovo pitanje. U suprotnom, možete se naći u sred unakrsne vatre izmedju više rukovodilaca koji smatraju da baš oni vode ovaj projekat.

 

Da li će biti potrebno da uzimam izjave od ljudi van ove firme?

 

Ovo pitanje postavljate ako Vaš copywriting projekat uopšte uključuje izjave drugih ljudi. Ukoliko je tako, saznajte i da li firma sama pruža uvid u kontakte, ili se od Vas očekuje da ih sami “iskopate”.

 

Ko treba da smišlja teme?

 

Kampanjski blogerski projekat u kojem Vi, kao kreator sadržaja ili copywriter, treba da sami smislite desetak ideja mesečno zahteva mnogo više truda i vremena nego projekat u kojem će Vam biti uručena lista tema za koje treba da kreirate sadržaj.

 

Zbog toga projekat koji zahteva da Vi sami smišljate teme treba više da se naplaćuje nego onaj u kojem su Vam teme date.

 

Da li mogu da vidim Vaš marketing materijal?

 

Jedan od najboljih načina da skratite vreme provedeno na odredjenom copywriting projektu je da iščitate postojeći reklamni materijal firme za koju ćete da radite. Na taj način ćete saznati šta se dopada njihovom marketing timu.

 

Oh - Vama se uopšte ne svidja Vaš trenutni marketing materijal?

 

Ukoliko se Vašem potencijalnom klijentu uopšte ne svidja reklamni sadržaj sa kojim trenutno rade, još je važnije da ga pročitate.

 

Pitajte menadžere šta im tačno smeta kako biste mogli te stvari da izbegnete u kreiranju Vašeg copywriting sadržaja. U ovom slučaju, bonus je što kad identifikujete ovakav tip problema kod postojećeg copywriting sadržaja neke firme, otvarate sebi vrata za pregovore oko dodatnog posla tj. projekta.

 

Da li će se sadržaj koji ja kreiram kombinovati sa Vašim već postojećim sadržajem?

 

Ukoliko će, na primer, u Vašu novu brošuru biti umetnut stari letak te firme, to je nešto što bi trebalo da znate od samog početka.

 

Ko spada u ciljnu publiku za koju ću da kreiram sadržaj?

 

Ako Vaš klijent ne zna odgovor na ovo pitanje morate da obavite detaljan razgovor o proizvodu ili usluzi za koje ćete pisati sadržaj i da, uz pomoć agencije za istraživanje tržišta, utvrdite koja bi bila Vaša ciljna publika.

 

Koliko možete da mi kažete o grupi potrošača na koju biste ciljali?

 

Izvucite svaki detalj koji možete. Zapišite svaku informaciju koju možete da dobijete o potencijalnim potrošačima. Saznajte koja im je omiljena serija pa i koju kafu piju.

 

Što više znate o svojim potrošačima, to će biti lakše obratiti im se kroz Vaš sadržaj.

 

Koji je najveći problem prilikom pridobijanja ove ciljne grupe?

 

Ukoliko firmi nije skroz jasno koje su glavne prepreke, onda razgovarajte sa nekim iz prodaje. Oni Vam mogu reći ono što čuju od potrošača.

 

Da li ste već obavili istraživanje tržišta?

 

Ako postoji folder sa podacima ovog tipa - obavezno ga uzmite. I detaljno iščitajte.

 

Na koji način Vaš proizvod ili usluga rešava njihov problem?

 

Odgovor na ovo pitanje može predstavljati glavne tačke po kojima treba da napišete Vaš copywriting koncept.

 

Da li možete da mi kažete 5 reči koje opisuju vrednosti Vaše firme, a koje želite da iskoristim u kreiranju sadržaja?

 

Ovo je korisno za svakog kreatora sadržaja i copywriter-a jer im ove reči mogu odrediti ton teksta koji pišu, kao i da pruže podlogu za opis ne samo proizvoda ili usluge, već i firme.

 

Ko je Vaša glavna konkurencija i na koji način se Vaša firma razlikuje od njih?

 

Odgovor na ovo pitanje je Vaša šansa da saznate jedan od najvažnijih elemenata Vašeg copywriting sadržaja - jedinstvenu ponudu Vašeg klijenta. Nju ćete obavezno naglasiti.

 

Kako će ovaj copywriting sadržaj biti distribuiran?

 

Online sadržaj ima znatno drugačiji format nego štampani. Imajte na umu da će Vam možda biti potrebna pomoć programera ili grafičkog dizajnera.

 

Da li tražite grafičkog dizajnera za ovaj copywriting projekat?

 

Ako je tako, onda budite primećeni tako što ćete sami predložiti nekog stručnog za taj deo posla. Možda ćete dobiti čak i sredstva za upravljanje ovim delom projekta.

 

Da li će biti potreban i multimedijalni sadržaj za ovaj copywriting projekat?

 

Živimo u interaktivnom dobu tako da ćete možda morati da uključite i QR kodove, video klipove, slide show-ove i druge tipove ovih “aktivnosti” u sadržaj koji kreirate. Trebalo bi da se razumete u ovakve stvari.

 

Ukoliko već znate da kreirate i multimedijalan sadržaj, razmisilte o tome da naplaćujete više za Vaše copywriting usluge.

 

Da li želite da Vam pokažem par primera sadržaja koji sam kreirao?

 

Ponesite svoj porfolio ili pokažite svoj web sajt da biste se istakli u odnosu na druge kreatore sadžaja i copywriter-e.

 

Koji vid komunikacije Vam najviše odgovara?

 

Ako je odgovor IM, Viber ili Skype, budite oprezni. Klijenti koji najviše vole da koriste Viber na primer, će Vam možda slati poruke i tokom celog dana.

 

Koliko očekujete da Vam budem dostupan?

 

Ovo je još jedan način da saznate da li očekuju od Vas dvadesetčetvoročasovnu komunikaciju.

 

Ako Vam je stalo do slobodnih vikenda, onda naglasite to i postavite granice u samom startu.

 

Da li želite da radim samo na Vašem copywriting projektu?

 

Neki klijenti će želeti da se ostavite kreiranja bilo kakvog drugog sadržaja i da radite samo na njihovom copywriting projektu sve dok on ne bude završen. Vi možda možete, a možda i ne možete to da učinite. Ovo dovodi do još jednog pitanja - Da li će Vas klijent zadržati ukoliko mu se dopadne prvi copywriting projekat koji uradite?

 

Ako sadržaj kojim sam kreirao bude objavljen online, da li je u redu da preuzmem zasluge za njega i da ga linkujem na svoj copywriting sajt?

 

Ova tačka je naročitno bitna ako pišete blog postove ili članke za neku firmu.

 

“Potpisani” blog postovi i online članci mogu biti sjajan način da Vas i drugi poslodavci primete.

 

Tako da vredi postaviti ovo pitanje.

 

Da li je potrebno za ovaj copywriting projekat potpisati dokument o poverljivosti?

 

Izuzetno je važno da znate šta je strogo poverljivo da Vam slučajno ne bi “izleteo” neki podatak ili neka informacija koja ne bi smela.

 

Da li ću moći da uvrstim i ovaj primer svog kreiranog sadržaja u svoj copywriting portfolio?

 

Ukoliko se bavite ghostwriting-om (kada pišete u ime drugih) za druge zaposlene, a firma želi da javnost to ne zna - to će Vas koštati jednog primerka Vašeg rada. Za takve zadatke ili projekte tražite premije.

 

Da li postoje odredjene osobe ili firme u okviru Vaše delatnosti za koje ne bi trebalo da radim?

 

Obratite pažnju na klauzule koje se odnose na zabranu rada kod konkurencije, a koje se odnose i na vremenski period koji ne obuhvata rad na zadatom copywriting projektu.

 

Koji je Vaš način isplate?

 

PayPal je sve popularniji medot plaćanja. Medjutim, PayPal servis uzima procenat od 3%. Najbolje bi bilo kad biste se dogovorili sa Vašim poslodavcem da Vam uplaćuje novac na račun u banci.

 

Do kada možete da mi uplatite 50% cene copywriting projekta, ali pre nego što počnem sa radom?

 

Ukoliko Vam se baš dopada projekat možete da prihvatite i 30%. U svakom slučaju ne bi trebalo da počnete sa radom pre nego što Vam daju “depozit”.

 

Možemo li da se dogovorimo kako ćete vršiti isplatu ostatka novca?

 

Nemojte da zaboravite da postavite ovo pitanje.

 

Ako zaboravite ovo pitanje da postavite svom poslodavcu, može da se desi da Vam plate 6 meseci nakon završetka copywriting projekta… Ili nikad.

 

Ova stavka može kreatorima sadržaja i copywriter-ima da zada glavobolju. Tražite da Vas isplate 30 dana nakon predatog projekta, ili ako mogu, nakon 15.

 

U okviru mog honorara vršim dve ture prepravki. Da li Vam to odgovara?

 

Mnogi kreatori sadržaja i copywriter-i se strogo drže ovog pravila.

 

Svaka naknadna revizija i prepravka treba da se dodatno naplaćuje.

 

Možete da se vodite i “radiću dok ne budete zadovoljni” principom, ali pazite se situacija u kojoj čitava grupa ljudi može da Vam traži izmene.

 

Hajde da utvrdimo vremenski rok do kojeg ovaj copywriting projekat mora biti gotov.

 

Ponekad Vaša prva draft verzija sadržaja bude prihvaćena i nakon toga više nemate kontakt sa klijentom. U ovom slučaju, ostatak Vaše isplate se neće pominjati.

 

Zato je bitno da ustanovite rok do kog mora biti predat projekat, a nakon koga će se on smatrati završenim i nakon koga Vas treba da isplate.

 

Do kad treba da Vam javim koliko bi koštala moja usluga kao copywriter-a?

 

Ukoliko nakon prvog sastanka shvatite da je projekat dosta složen i da postoje još neka pitanja koja treba razrešiti, ostavite dogovaranje oko cene Vaše copywriting usluge za kasnije. Idite kući i razmislite, pustite da Vam se svi utisci slegnu, i nakon toga recite svoju cenu.

 

Da li se sastajete sa još nekim kreatorima sadržaja ili copywriter-ima?

 

Vaš potencijalni klijent može biti oduševljen što Vas je našao i da bude spreman da Vas istog trenutka zaposli. A može i da se desi da ste jedan od 50 kreatora sadržaja ili copywriter-a kojima je poslat email. Ukoliko je u pitanju ovo drugo, bolje ne ulažite toliko truda u dobijanje ovog posla.

 

Ukoliko razmišljate da me odbijete zbog cene koju sam predložio, da li možete da mi to kažete kako bi razmislio o davanju nove ponude?

 

Ukoliko Vam se jako dopada odredjen posao i brinete se da li ste dali previsoku cenu za Vaše copywriting usluge, ovo pitanje Vam može pomoći da “ostanete u trci” za posao.

 

Ovo je bilo 40 pitanja koja svaki kreator sadržaja i copywriter mora da postavi svom poslodavcu prilikom razmatranja poslovne ponude. Pre prihvatanja bilo kog projekta tražite od svog potencijalnog klijenta da odgovori na ova pitanja tako da možete da razjasnite svaku nejasnoću, da izbegnete bilo kakvu neprijatnost i da budete potpuno spremni pre započinjanja novog poslovnog poduhvata. Ako želite u potpunosti da ovladate svim tehnikama copywritinga-a, pogledajte naš kurs o copywriting-u i kreiranju sadržaja na linku: http://akademijaelit.com/kursevi/copywriting-i-kreator-sadrzaja-obuka/

No Comments

Comments are closed.